1. Registro
Para participar como TOGO Delivery deberán proporcionarse los datos y documentos solicitados.
La activación podrá requerir revisión y aprobación.
2. Cuenta personal
La cuenta de repartidor es personal.
No podrá compartirse ni alquilarse.
3. Disponibilidad
El repartidor decide cuándo colocarse como:
Disponible
salvo acuerdos contractuales específicos que establezcan algo distinto.
4. Ofertas
Cuando exista una entrega, TOGO podrá mostrar:
• comercio;
• distancia aproximada;
• destino aproximado;
• tarifa;
• información necesaria para aceptar.
5. Aceptación
Aceptar implica comprometerse razonablemente a realizar la entrega.
6. Recogida
El repartidor deberá verificar la referencia del pedido correspondiente.
No deberá abrir, consumir o modificar el contenido.
7. Entrega
El pedido debe entregarse en la ubicación indicada.
No podrá marcarse como entregado antes de completar efectivamente la entrega.
8. Ubicación
Cuando esté disponible o tenga una entrega activa, TOGO podrá utilizar geolocalización para:
• asignación;
• navegación;
• tracking;
• seguridad;
• resolución de incidencias.
9. Ganancias
La aplicación mostrará las ganancias correspondientes a cada entrega.
Podrán incluirse separadamente:
• tarifa;
• incentivos;
• propinas;
• ajustes.
10. Propinas
Las propinas destinadas al Delivery se contabilizarán separadamente.
11. Retiros
Podrán existir:
• monto mínimo;
• ciclos de pago;
• revisión antifraude;
• métodos de retiro disponibles.
12. Cancelaciones
Si el Delivery debe cancelar deberá seleccionar un motivo.
Cancelaciones excesivas podrán activar una revisión de calidad.
13. Conductas prohibidas
Está prohibido:
• robar productos;
• alterar entregas;
• utilizar GPS falso;
• compartir cuenta;
• amenazar clientes o comercios;
• solicitar cobros no autorizados;
• realizar entregas ficticias;
• manipular incentivos.
14. Seguridad
El repartidor deberá operar de acuerdo con las normas de tránsito y seguridad aplicables.
TOGO no exige ni autoriza infringir normas de tránsito para cumplir tiempos estimados.
15. Suspensiones
Las infracciones graves podrán ocasionar:
• advertencia;
• suspensión;
• investigación;
• desactivación.