Aplicable a restaurantes, supermercados, tiendas y demás comercios afiliados.
1. Relación
El Partner utiliza TOGO como canal tecnológico para:
• recibir pedidos;
• mostrar productos;
• administrar ventas;
• utilizar herramientas de gestión;
• solicitar logística opcional.
2. Comisión
La comisión estándar inicial será:
5% sobre el valor de los productos vendidos mediante el Marketplace TOGO.
Podrán existir acuerdos diferentes.
Ejemplo:
Venta de productos:
₡20.000
Comisión TOGO 5%:
₡1.000
Saldo bruto correspondiente al Partner:
₡19.000
antes de otros ajustes aplicables.
3. Delivery
El Partner podrá habilitar:
• TOGO Delivery;
• delivery propio;
• Pickup.
4. Responsabilidad sobre productos
El Partner será responsable de:
• descripción;
• contenido;
• calidad;
• preparación;
• presentación;
• inocuidad;
• disponibilidad;
• precios;
• permisos;
• cumplimiento regulatorio de sus productos.
5. Inventario
El Partner debe mantener disponibilidad razonablemente actualizada.
La reiteración de cancelaciones por falta de inventario podrá afectar la operación de su cuenta.
6. Precios
Los precios deberán ser claros.
El Partner no deberá cambiar el precio después de confirmado el pedido.
7. Fotografías
El Partner declara contar con autorización para utilizar las imágenes, marcas y contenidos que publique.
8. Preparación
El establecimiento debe entregar al repartidor:
• pedido correcto;
• completo;
• correctamente empacado;
• debidamente identificado cuando corresponda.
9. Empaque
El Partner deberá utilizar empaques adecuados al tipo de producto.
10. Pedidos
El Partner deberá:
1. recibir;
2. aceptar o rechazar;
3. preparar;
4. marcar como listo;
5. entregar a Delivery o cliente.
No podrá marcar estados falsos para manipular métricas.
11. Liquidaciones
TOGO calculará:
ventas brutas
– comisiones
– reembolsos atribuibles
± ajustes
= liquidación
Los detalles estarán disponibles en el panel.
12. Disputas
El Partner podrá reportar diferencias dentro del plazo operativo definido por TOGO.
13. Reembolsos atribuibles al Partner
Podrán cargarse al Partner cuando el problema se origine comprobablemente en:
• producto faltante;
• producto incorrecto;
• preparación defectuosa;
• falta de inventario;
• cancelación causada por el establecimiento.
14. Suspensión
TOGO podrá suspender temporalmente un Partner por:
• fraude;
• riesgo sanitario;
• documentación inválida;
• repetidos incumplimientos;
• comportamiento abusivo;
• manipulación del sistema;
• actividad ilegal.
15. Multi-sucursal
Cada sucursal podrá tener:
• horarios;
• inventario;
• tarifas;
• disponibilidad;
• configuración;
• reportes independientes.
16. Personal
El Partner es responsable de las cuentas otorgadas a sus empleados y administradores.